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Comprometidos con la Satisfacción!


Nuestro departamento de servicio al cliente y toda nuestra compañía vela por la satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de la prestación de un servicio eficaz. 

Todos nuestros clientes son administrados con el CRM (Help Desk) de Synergy.

Con este sistema manejamos toda la información de nuestros clientes, registrando todas las actividades y controlando la trazabilidad en la prestación de servicios a los clientes.

Con la ayuda de Synergy y un equipo humano comprometido y capacitado hemos logrado la certificación de Calidad (ISO9001:2008) desde el 2005.


Mantenimiento / Soporte


El 100% de nuestros Clientes tienen derecho a un mantenimiento y soporte constante en el que proveemos los siguientes beneficios:

Portal de Clientes

Realice la solicitud y reciba soporte a través de un asesor de servicios en el horario de atención de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm. Ingresar

Capacitación Presencial

Contamos con la experiencia de tener un Centro Educativo en donde  se crean las mejores prácticas para lograr la capacitación de nuestros usuarios.

Capacitación Virtual

Contamos con tecnologías e-learning con las cuales realizamos  capacitaciones virtuales constantes  a usuarios.

Preguntas Frecuentes

Contamos con mas de 1900 protocolos de servicio en los que podrá encontrar fácilmente la  explicación de uso de nuestras tecnologías.

Visitas Presenciales y Virtuales

Prestamos servicio tanto presencialmente como virtual con tecnologías especiales (Software de comunicación virtual) para tomar control remotamente de  su computador y podamos agilizar el tiempo de respuesta disminuyendo tiempos de desplazamiento.

Consultoría


Con el servicio de consultoría, garantizamos que la organización utilice nuestras herramientas de una forma más efectiva, ya que realizamos un análisis detallado con el fin de tener un marco conceptual de los procesos y sus respectivas variables.

De esta forma, se optimiza el tiempo de preparación y puesta en marcha de la solución adquirida y el inicio de operaciones definitivo será más corto, eficiente y productivo.

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