Un sistema de gestión es sin duda la mejor herramienta que una empresa puede tener para el control de la misma, gracias a que puede analizar los rendimientos y administrar los riesgos al mismo tiempo que trabaja de manera más eficiente y sostenible.

Los sistemas de gestión son las matrices diseñadas para gestionar las políticas, los procedimientos y los procesos de una organización con el fin de promover una gestión empresarial más eficaz.

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Este mecanismo de gestión es la documentación de cada uno de los procesos de la empresa. Aunque cada industria tiene sus propias necesidades, generalmente todos los sistemas de gestión deberán tener las siguientes especificaciones:

  • Organización
  • Políticas de calidad corporativas
  • Objetivos de la empresa
  • Procedimientos contables
  • Movimientos financieros
  • Detalle de los productos y/o servicios
  • Registros de clientes

Propósito: El fin de implementar un sistema de gestión es relacionar y unir todas las áreas y partes del negocio para estos a su vez estén direccionados con los objetivos de la empresa.

Es importante que, para la estructura de este mecanismo, cada área tenga claro y definido tanto su objetivo como sus metas. Lo anterior garantizará que se puedan direccionar de una forma más fácil y eficaz.

Razones para implementar un sistema de gestión:

Todas las empresas tienes obligaciones tanto internas como externas, es decir, tanto con el público (clientes) como con sus trabajadores. Por lo cual, es necesario que todas implementen un sistema de gestión certificado para que logren enfrentar los desafíos por medio de mejores prácticas.

Así mismo, cinco grandes de los desafíos que corren los empresarios y que se podrían prevenir con un sistema son:

  1. Satisfacer y cumplir los requisitos de los clientes.
  2. Cumplir con las normatividad y regulaciones del gobierno.
  3. Mejorar la gestión empresarial con mejores prácticas.
  4. Crecer la empresa a nivel de gestión, operatividad y nombre
  5. Aumentar los ingresos.

Beneficios de tener un sistema de gestión:

Según estudios realizados a nivel internacional, las empresas que han implementado un sistema de gestión han mejorado un 75 % en servicio al cliente, aumentando su rendimiento en un 77 % y ahorraron un 44 % en costos. En general, todas estas empresas adquirieron el 74 % de nuevos clientes y retuvieron clientes existentes.

Para ver los resultados de la implementación de un sistema de gestión se recomienda orientarse por procesos. Entre los beneficios son:

  • Ahorro de esfuerzos y costos, gracias a que no se repetirán procesos, pasos y documentación
  • Aumenta el grado de satisfacción en las actividades diarias.
  • Mejora el clima organizacional
  • Mejora la utilización de recursos tangibles e intangibles
  • Mejor desempeño financiero
  • Mejor servicio para los usuarios internos y externos
  • Permite conocer la información detallada en tiempo real
  • Disminuye el tiempo de respuesta y de entrega
  • Enfoca los propósitos y metas de cada área con el general de la empresa

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Lina Marcela Giron autora siigo blog periodista

Escrito por el Consejo de Redacción de Siigo

En este artículo participaron los periodistas de nuestro Consejo de Redacción Siigo y expertos financieros que nos explicaron cuál es la información que podría transformar tu vida.

 

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