Condiciones de uso del servicio2020-04-13T12:00:39-05:00

CONDICIONES DE LA LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA DEL SOFTWARE ILIMITADA(CON SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIONES)

Entre los suscritos, de una parte SIIGO  S.A.S.., en adelante y para todos los efectos Siigo NIT. 830.048.145-8; sociedad comercial legalmente existente y constituida, con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia, debidamente representada por DAVID ORTIZ DIAZ, identificado con la cédula de ciudadanía número 80.190.866, en su calidad de Presidente Ejecutivo, y/o por quien haga sus veces, en adelante y para los efectos del presente contrato “EL LICENCIANTE”, y de la otra para los efectos del presente contrato “EL USUARIO”, identificado plenamente en la factura de venta, se ha convenido celebrar, como en efecto se hace, el presente CONTRATO DE LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA DE SOFTWARE, el cual se regirá por las disposiciones contenidas en las siguientes cláusulas: PRIMERA.- El presente contrato tiene por objeto licenciar en favor del USUARIO el uso del Software ILIMITADA, en adelante El Software, sin desarrollos particulares; desarrollado por y/o para ILIMITADA S.A.S.., para ser utilizado como medio para el procesamiento electrónico de los datos del USUARIO. SEGUNDA. – Obligaciones del LICENCIANTE: (a) Instalar módulos ejecutables de El Software en la fecha y lugar que se convenga (bajo modalidad cliente servidor). (b) Brindar la capacitación y servicios de seguimiento de manera virtual sobre la utilización de El Software, en la cantidad e intensidad definida inicialmente con el cliente. (c). (d) Asignar una clave genérica inicial de acceso al software. (e) Brindar garantía sobre El Software en los términos y condiciones que se expresan en la cláusula siguiente.  PARAGRAFO PRIMERO: El Software objeto de licencia de uso cuenta con los módulos, número de usuarios y número de empresas expresamente autorizados por EL LICENCIANTE,  y su descripción se encuentran detalladas en la cotización remitida por EL LICENCIANTE y aprobada por EL USUARIO, la cual forma parte integral del presente documento. EL USUARIO reconoce haber comprendido las características y funcionalidades de El Software y que este se adecúa aceptablemente a las necesidades y procesos propios de su negocio. En caso que el LICENCIATARIO requiera desarrollos particulares o solicite especificaciones adicionales en El Software estándar cuyo uso ofrece el LICENCIANTE, el LICENCIANTE se reserva el derecho de atender dicho requerimiento, servicio que será facturado al LICENCIATARIO de acuerdo con la lista de precios determinada y vigente para el respectivo año, previa suscripción de un “otrosí” a este acuerdo.

PARAGRAFO SEGUNDO: Siendo el caso que EL USUARIO de El SOFTWARE adquiera también la facturación electrónica, el módulo se implementará a través de los medios que ponga a disposición EL LICENCIANTE. Los documentos electrónicos, entendiéndose por tales facturas electrónicas, notas crédito electrónicas o notas débito electrónicas, serán adquiridas por EL USUARIO a través del pago anticipado de paquetes determinados por el número de documentos electrónicos, según elija EL USUARIO. El valor prepagado para documentos electrónicos se irá consumiendo desde el mismo momento de las pruebas para implementación, hasta completar la cantidad de documentos electrónicos que se haya prepagado en el paquete elegido o hasta que se haya vencido el plazo de uso de las mismas que en cualquier caso es de un año. El paquete es acumulable mes a mes y su vigencia es de 1 (un) año. Sin esta compra del paquete prepagado de documentos electrónicos EL LICENCIANTE no tramitará el código ni ninguna validación con la DIAN ni se hará responsable ante el USUARIO o las autoridades fiscales, por dicha autorización.

El paquete de facturas que se paga por anticipado, se adquiere para un (1) solo NIT, es decir, en caso tal que la licencia adquirida por el USUARIO tenga la funcionalidad de multiempresa y utilice el software para más de una empresa, si el USUARIO requiere factura electrónica para todas ellas, debe adquirir un paquete de facturas por cada NIT que funcione a través de su licencia multiempresa. Al adquirir el paquete de facturas electrónicas para una empresa diferente a aquella que fue licenciada a través de la adquisición de EL Software, en función de la adquisición de licencia multiempresa, todas las empresas para las cuales se adquiera el paquete de factura electrónica aceptan haber leído y aceptado los términos y condiciones plasmados en este documento.

Se sugiere al USUARIO elegir a SIIGO S.A.S como proveedor de factura electrónica. En el evento que SIIGO S.A.S no sea el proveedor tecnológico de documentos electrónicos elegido por el USUARIO, la responsabilidad de SIIGO S.A.S se limita a la generación y emisión del documento a través del Software licenciado, pero la implementación del otro sistema, la contratación con el otro proveedor tecnológico, el costo de cada uno de los documentos que genere y los servicios y la garantía que dicho proceso demande serán de la responsabilidad exclusiva del USUARIO con su proveedor tecnológico elegido.  PARAGRAFO: el USUARIO es el único responsable por la revisión, aprobación y generación del documento electrónico, y de sus efectos contables, fiscales, legales y tributarios, así como de los planes de contingencia necesarios, entre otros hasta la emisión de factura física provisional de ser necesario, para después subirlos a la plataforma electrónica, en cualquier evento de interrupción programada o  que no esté asociada al software.  El USUARIO se compromete a informar a SIIGO SAS en cualquier caso que se presente cualquier tipo de error, modificación de información, y en general, de cualquier situación de la cual se pueda desprender algún efecto para SIIGO SAS, para el USUARIO o para terceros. El USUARIO se compromete a parametrizar y activar la Facturación de Contingencia en los casos que se requiera por la no disponibilidad del servicio del Proveedor Tecnológico y/o servicios asociados de la DIAN.

PARAGRAFO SEGUNDO: En caso tal que, por alguna alianza o promoción específica acordada con el usuario del servicio de factura electrónica, SIIGO SAS permita a EL USUARIO el uso especial y limitado de su firma digital (es decir la de SIIGO SAS) para facturar electrónicamente, el USUARIO expresamente manifiesta:

  1. Siigo, en su calidad de proveedor tecnológico de factura electrónica, imprime su firma sobre las facturas expedidas por EL USUARIO a través del Software. La inclusión de la firma digital de Siigo se hace sin hacer verificación o revisión de ninguna índole respecto al contenido de la factura, incluyendo la información contable, fiscal, legal o cualquier detalle o descripción de la operación sujeta a facturación, servicio contratado o bien enajenado, salvo por el contenido técnico de la factura en los términos de la Resolución 000030 del 29 de abril del 2019 y cualquier otra norma que resulte aplicable
  2. Que Siigo no conoce ni participa en la generación de la información necesaria para la expedición de las facturas que El Usuario genera  a través del Software de Siigo y en este sentido, solo provee los servicios de facturación electrónica a través de sus plataformas, conforme lo establece la Resolución 000030 del 29 de abril del 2019 de la DIAN.

Por lo anterior, reconoce y declara que: Siigo no es ni será responsable por los registros e información contable utilizada en las facturas, ni tampoco por la determinación de bases gravables, tarifas, sujeción pasiva y realización de hechos generadores de tributos contenidos en las facturas expedidas a través del Software.

En virtud de lo anterior, El Usuario se obliga a mantener indemne a Siigo por  cualquier daño, pérdida, demanda, o reclamo de cualquier naturaleza (incluyendo gastos y honorarios legales razonables) que se derive de la generación de  facturas a través del Software.

Esta facultad se da en virtud de lo dispuesto en el Decreto 2242 de 2015, por lo anterior, SIIGO no certifica con la firma digital, ningún proceso de compraventa, de venta de servicios o productos, de calidad de los mismos, ni hace parte de la relación comercial sujeta al usuario y al adquiriente.

TERCERA. – Sobre el entendido que ningún software de computador es infalible, EL LICENCIANTE otorga una garantía de funcionamiento sobre El Software, que da derecho al usuario a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al software licenciado. Por defectos se entenderán todos los errores y fallos reproducibles posibles que se den en El Software y todos los fallos sustanciales de El Software para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al software o al manejo del usuario. En estos casos el USUARIO comunicará inmediatamente al LICENCIANTE la existencia de un error, junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir al LICENCIANTE identificar, aislar y reproducir el error para su corrección. Dentro de la garantía EL LICENCIANTE se compromete a: (a) Efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas del software. (b) Tramitar y responder, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el usuario. (c) En general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia. PARAGRAFO PRIMERO. – Para la efectividad de la garantía el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones: (a) No alterar ni ingresar al software objeto del presente contrato, por medios diferentes a los propios del software o a los realizados directamente por EL LICENCIANTE, ni dañar ni alterar sus archivos de datos. (b) Mantener en buen estado de funcionamiento el equipo de cómputo (hardware) en el que se instale El Software, y dar buen uso al mismo, para evitar daños de El Software o de los archivos de datos en caso contrario. (c) Permitir al personal del LICENCIANTE la realización de las actividades propias de los servicios de seguimiento, mantenimiento o garantía, aun si es necesario suspendiendo temporalmente el uso de El Software. (d) Mantenerse en la última versión de El Software, ofrecida por EL LICENCIANTE, y mantener vigente y a paz y salvo el contrato de mantenimiento, soporte y actualizaciones correspondiente. (e) Mantener copias de seguridad permanente y actualizada de los archivos de datos digitados y producidos por El Software. (f) No violar los derechos de autor sobre El Software o sobre los sistemas operativos necesarios para su uso. PARAGRAFO SEGUNDO. – En caso de incumplimiento total o parcial de lo aquí previsto, EL LICENCIANTE puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio. PARAGRAFO TERCERO.- EL LICENCIANTE garantiza únicamente la idoneidad y calidad de El Software, ya que no son objeto de la responsabilidad del LICENCIANTE ni la parametrización, ni el manejo, administración, interpretación, uso o aseguramiento de la información, ni los back ups, ni la administración de claves de usuarios, ni los sistemas operativos, ni la red, ni las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con el Software, ni las bases de datos, ni el hardware, ni en general los equipos o software del USUARIO, ya que son de la responsabilidad exclusiva del USUARIO. EL USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades de El Software que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable al LICENCIANTE por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios usuarios a aquellas o a la información almacenada en El Software.  PARAGRAFO CUARTO. – El Software es una versión estándar, de manera que EL LICENCIANTE no está obligado a hacer desarrollos especiales, por lo tanto, las funcionalidades adicionales que no contenga el software, aún definidas en la Ley, no se considerarán un defecto de éste, y se entienden excluidas de la garantía. En algunos casos el USUARIO deberá correr procesos en herramientas distintas a las que incluye El Software para incorporar el resultado en el mismo. PARAGRAFO QUINTO. – EL LICENCIANTE se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier momento y sin previo aviso sobre El Software o los módulos o las funcionalidades de este, de acuerdo con su criterio y las necesidades generales de El Software estándar.  Las herramientas adicionales que se incluyan en el software a manera de parámetros, formatos o ayudas, pueden o no ser usados por EL USUARIO, pero no tienen garantía y no exoneran al USUARIO de la definición de sus propios formatos o validación de resultados, o a asumir un costo adicional por ellos, a la vez que no obligan al LICENCIANTE a mantenerlos, de manera que pueden ser retirados del software en cualquier momento, sin previo aviso.  CUARTA.- EL LICENCIANTE además brinda anualmente al USUARIO los SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIONES, que dan derecho al USUARIO a recibir, únicamente durante la vigencia de cada anualidad (no acumulables para años o vigencias posteriores) los siguientes beneficios, sin costo adicional al facturado por este concepto cada periodo: (a) ACTUALIZACIONES: EL USUARIO puede acceder a actualizaciones de El Software por nuevas versiones o ajustes a las mismas en cuanto apliquen y no afecten la arquitectura del software, o a mejoras de acuerdo a la decisión y criterio del LICENCIANTE, esto si el USUARIO se encuentra al día en el pago por su mantenimiento anual (también denominado CoRS) Aunque el LICENCIANTE recibirá las sugerencias de mejoras sobre El Software presentadas por el USUARIO, no está obligado a incorporarlas, como tampoco se obliga a incorporar todas las modificaciones que puedan surgir por cambios de la legislación aplicable. El LICENCIANTE liberará las versiones actualizadas que llegue a desarrollar, en el sitio web: www.ilimitada.com.co;  o mediante el uso de los mecanismos que el LICENCIANTE determine para el efecto. Es entendido que dichas versiones obedecen a la discrecionalidad del LICENCIANTE y, por lo tanto, El LICENCIANTE no tiene obligación alguna respecto de desarrollos adicionales o liberación de nuevas versiones del SOFTWARE licenciado. Las versiones actualizadas del SOFTWARE deberán ser descargadas por el LICENCIATARIO –siendo esta su exclusiva responsabilidad (b) SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE: Para estos efectos se realizarán servicios virtuales y telefónicos, a solicitud del USUARIO, de acuerdo con la disponibilidad del LICENCIANTE. Los servicios que trata esta cláusula consistirán en una orientación sobre las dudas de operación de El Software, solución de inconvenientes, , actualizaciones de software, así como las indicaciones generales sobre el manejo y los cambios de las mismas. (c) CAPACITACION: dentro de la vigencia del contrato el usuario tiene derecho a tomar todos los cursos virtuales disponibles en los portales o aulas virtuales el El LICENCIATARIO tendrá derecho al servicio de implementación –cuyo valor se incluye en el valor de la LICENCIA–, siempre que los servicios comprendidos en la implementación sean agotados por el LICENCIATARIO dentro de los dos (2) meses siguientes a partir del momento de la venta de la LICENCIA.

En caso que los servicios comprendidos no sean agotados por el LICENCIATARIO dentro de los dos (2) meses siguientes a partir de la fecha de venta de la LICENCIA, el LICENCIATARIO podrá solicitar la prestación de los servicios (conjuntamente como ‘implementación’, o individualmente considerados como ‘instalación y horas curso/pos curso’) al LICENCIANTE, quien remitirá la factura correspondiente por los servicios solicitados al LICENCIATARIO, conforme a la lista de precios determinada por el LICENCIANTE  y vigente para la fecha de prestación del servicio

PARAGRAFO  En caso de hurto o daño total del equipo donde el LICENCIATARIO tenga instalado el SOFTWARE, EL LICENCIATARIO se reserva el derecho de suministrar una copia adicional del SOFTWARE, siempre que: el USUARIO se encuentre al dia en el pago de su CoRS, el licenciatario se encuentre registrado como tal en la base de datos del LICENCIATARIO. El LICENCIATARIO deberá pagar al LICENCIANTE: el valor de las horas invertidas en la implementación del SOFTWARE y demás gastos de instalación, así como el valor de la (s) nueva (s) licencia (s) de motores de bases de datos. Estos conceptos serán facturados por el LICENCIANTE al LICENCIATARIO, con base en la lista de precios determinada por el LICENCIANTE y vigente para el respectivo año.

(d) CONSULTA EN PAGINA WEB: EL USUARIO tiene acceso a través del portal de clientes de la página WEB del LICENCIANTE.  QUINTA. – El acompañamiento virtual que requiera EL USUARIO, la creación de plantillas, la creación de formatos de impresión, y las modificaciones de nombre en sus facturas o documentos serán facturables. PARAGRAFO PRIMERO. – Queda entendido que todo servicio que se pierda por culpa del USUARIO o que se cancele por este sin aviso previo a veinticuatro (24) horas, se dará como impartido. En caso contrario si el USUARIO quiere que el servicio se realice será facturado con cargo al USUARIO, según la tarifa de precios vigente para la fecha del servicio. Si el servicio se llegare a perder por culpa del LICENCIANTE, se repondrá sin costo alguno para EL USUARIO. PARAGRAFO SEGUNDO. – EL LICENCIANTE no da soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, hardware y/o software distinto a El Software. EL LICENCIANTE no proporciona servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, tributaria, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos de un profesional competente, bajo la total y exclusiva responsabilidad de EL USUARIO, ya que EL USUARIO es el único responsable de cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También será responsabilidad de EL USUARIO verificar los informes y procesos corridos a través del software o del servicio.  EL LICENCIANTE no acepta ni autoriza las recomendaciones que en sentido contrario a esta cláusula hagan sus empleados y/o funcionarios. PARAGRAFO TERCERO. – EL LICENCIANTE recibirá las experiencias con el Software de Ilimitada, comentarios, sugerencias o ideas sobre El software y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíen los usuarios, aunque Ilimitada S.A.S no está obligado a aceptarlos o incluirlos en El Software o en el Servicio. No obstante, Ilimitada se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los usuarios con El Software o El Servicio, así como los comentarios, sugerencias e ideas que EL USUARIO proporcione en desarrollo o con ocasión del uso de El Software o aplicativo o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al USUARIO que los envía sobre unos y otra. Si EL USUARIO envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a Ilimitada, se entiende que con ello otorga permiso a Ilimitada y sus empresas vinculadas para usarlos, así como la información sobre su experiencia con Ilimitada para ayudar al LICENCIANTE a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este documento. SEXTA. – Obligaciones del USUARIO: (a) Para conservar la garantía permanente y los servicios de mantenimiento, soporte y actualización de El Software, el USUARIO deberá renovar el CORS, en las condiciones que se señalan dentro de este documento, ya que EL LICENCIANTE no brinda servicios ni garantía sino a la última versión del software.  EL USUARIO acepta que los servicios pueden actualizarse periódicamente por EL LICENCIANTE con herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales para mejorarlos. (b) EL USUARIO se obliga a respetar los derechos de autor que la ley consagra a favor del LICENCIANTE sobre El Software, empleándolo en un computador y tantas terminales como usuarios y número de empresas se le hayan licenciado expresamente, absteniéndose de copiar, duplicar o reproducir, bajo ninguna excusa y por cualquier sistema o forma El Software objeto del presente contrato y documentación y/o material que hace parte del mismo. El incumplimiento de lo anterior además de facultar al LICENCIANTE para dar por terminado el presente contrato unilateralmente, hará responsable al USUARIO de las acciones legales correspondientes. (c) Para facilitar el cumplimiento de lo anterior, EL USUARIO se obliga además a instruir a su personal sobre la obligación que tienen sobre el particular y las acciones correspondientes en caso de infracción. (d) Cumplir con los requerimientos técnicos mínimos en cuanto a los equipos de cómputo, su mantenimiento, y software necesario para el correcto funcionamiento de El software. EL USUARIO debe contar con antivirus, tener acceso a internet, correo electrónico y al software de comunicación virtual sugerido por EL LICENCIANTE para que este le pueda prestar los servicios contemplados en este contrato. (e) Cambiar la clave genérica inicial de acceso al software, y determinar los niveles de acceso a sus funcionarios, de forma segura para los servicios y para la comunicación con EL LICENCIANTE. (f) Dar libre acceso a los funcionarios del LICENCIANTE, al servidor o las estaciones de trabajo donde se encuentre instalado El Software, para los efectos relacionados con el servicio a prestar. (g) Como quiera que para el correcto uso de El Software y la optimización de los beneficios del mismo, se debe conocer adecuadamente El Software, es obligación del usuario tomar la capacitación prevista en el literal b) de la cláusula segunda de este contrato, dentro del término máximo de dos (2) meses siguientes a la fecha de instalación, so pena de perderla y tener que pagar adicionalmente por ella, para lo cual deberá solicitar las citas pertinentes de acuerdo con la programación del LICENCIANTE. Los funcionarios del USUARIO que en virtud de este contrato sean designados para recibir dicha capacitación, así como la capacitación de que trata la cláusula cuarta c) del contrato, deberán comprometerse y a través de ellos EL USUARIO mismo, a asistir a todo el curso de capacitación. (h) Pagar el precio pactado por El Licenciante y los servicios de mantenimiento, soporte y actualización, así como todos aquellos cargos que se desprendan de la ejecución del presente contrato o de requerimientos del USUARIO. EL USUARIO no podrá excusarse del pago de las sumas a su cargo con el pretexto de no estar usando El Software ya que las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en el uso real, y/o cuando haya incumplido cualquiera de las obligaciones a su cargo y/o con el argumento de supeditar el pago al avance del proceso de implantación y puesta en marcha de El Software pues esta depende del mismo USUARIO. Ilimitada S.A.S no hace devolución de dinero después de que esta haya sido instalada en el computador y/o dispositivo indicado por el licenciatario.  Los reportes de calidad no exoneran del pago pactado al USUARIO, pues están comprendidos dentro de los servicios y la garantía a cargo del licenciante. (i) El LICENCIANTE no autoriza a los LICENCIATARIOS el uso del SOFTWARE para la prestación de servicios S.A.A.S. (Software As a Service) y P.A.A.S (Platform As a Service), en los que los LICENCIATARIOS autoricen a terceros a acceder al SOFTWARE y/o los programas de propiedad del LICENCIANTE. Este acceso se considera un acceso no autorizado por parte del LICENCIANTE. Adicionalmente, El LICENCIATARIO no estará habilitado para implementar  ningún tipo de servicio bajo la modalidad ASP (Aplication Solution Provider) o Proveedor de Servicios de Aplicaciones con base en el SOFTWARE y los programas contenidos en el mismo, ni podrá vender, distribuir o usar el SOFTWARE y los programas contenidos en el mismo mediante accesos no autorizados por el LICENCIANTE SEPTIMA. – El precio total del presente contrato, los factores del mismo y la forma de pago son los que se determinan en la factura de venta, emitida por el LICENCIANTE y remitida al USUARIO y que se entiende aceptada si no es devuelta u objetada por EL USUARIO dentro de los 5 días calendario siguientes a su recibo, y de todas maneras, se entiende aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre ésta. SIIGO SAS.se reserva el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva. PARÁGRAFO PRIMERO. – En caso que las partes acuerden que EL USUARIO cancele el valor del servicio mediante sistema de “pagos recurrentes”, la facturación se hará con la periodicidad y monto acordados, y cada que se realice el pago, EL USUARIO recibirá la factura con la transacción realizada.  PARAGRAFO SEGUNDO. – En caso de mora EL USUARIO reconocerá y pagará al LICENCIANTE el máximo interés moratorio admitido de acuerdo con el artículo 884 del Código de Comercio y demás disposiciones legales, sobre las sumas adeudadas según los plazos estipulados en la factura, pero EL LICENCIANTE podrá dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas. De todas maneras, la mora implica la suspensión de todo servicio. PARAGRAFO TERCERO. – Es posible que de vez en cuando EL LICENCIANTE ofrezca precios preferenciales o descuentos por los productos o servicios, como resultado de planes promocionales, precios de temporada, precios de introducción, ofertas masivas, etc.  La elegibilidad de dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción, y salvo disposición en contrario, no tendrán vigencia mayor a treinta (30) días calendario desde su publicación. EL LICENCIANTE se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas. OCTAVA. – Los servicios de mantenimiento, soporte y actualización, aun en el evento que la forma de pago se pacte mediante modalidad de pago recurrente, tendrán una vigencia de un año contado a partir de la instalación y/o la facturación del software (lo que ocurra primero). Al vencimiento del término pactado, el contrato se renovará de manera automática, salvo manifestación expresa y escrito de alguna de las partes con antelación a un mes al vencimiento del contrato o de cualquiera de sus prorrogas. La renovación del contrato se hará por períodos sucesivos e iguales de doce meses, con un incremento para EL USUARIO más o menos aproximado al aumento del IPC más 3 puntos porcentuales sobre el valor facturado por este mismo concepto para la vigencia inmediatamente anterior, y de acuerdo al empaquetamiento y número de usuarios con que cuente para este momento el USUARIO. La renovación de este contrato se cobrará año anticipado, en un solo contado. La vigencia del contrato no se corre o modifica en los eventos de reinstalación del software, cambio de factura o suspensión de servicio por mora en el pago por parte del USUARIO. PARAGRAFO PRIMERO. – Las condiciones de este contrato estarán vigentes durante el periodo contratado por las partes y respecto de El Software objeto de la licencia. En caso de una actualización de versión o un ajuste de esta, cambio de software o de empaquetamiento, o de sistema operativo, o de plataforma, es probable que estas condiciones cambien, y en tal evento el USUARIO podrá aceptarlas o no, pero en el segundo caso se mantendrán las condiciones iniciales al momento de la licencia hasta el vencimiento del periodo en inicialmente contratado. Al momento de cualquier renovación regirán las condiciones que se establecen en el nuevo contrato contenido dentro del SOFTWARE del LICENCIANTE y hasta el vencimiento de la nueva vigencia. Es obligación del USUARIO asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el sitio web, en el software y en la información que suministre EL LICENCIANTE. Al registrarse para utilizar el software o el servicio, EL USUARIO reconoce que ha leído y comprendido estos términos y que tiene la autoridad para actuar en nombre de cualquier persona para la que esté utilizando el software o el servicio.  En caso que el USUARIO no las acepte o las rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia del contrato de mantenimiento, soporte y actualizaciones, pero EL LICENCIANTE tampoco estará obligado a prestar los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones, ni a prestar servicio alguno, y la garantía solo se mantendrá vigente hasta el vencimiento del último periodo renovado. EL LICENCIANTE puede cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte. PARAGRAFO SEGUNDO. – La falta de renovación del presente contrato libera al LICENCIANTE de toda obligación de prestar los servicios descritos en la cláusula cuarta de este contrato, así como de la garantía sobre el software, y hace responsable al USUARIO del uso de El Software y de cualquier defecto que el mismo pueda presentar. En este caso, para poder prestar nuevamente el servicio de mantenimiento, soporte y actualización y los demás beneficios a que da derecho este contrato, el USUARIO deberá cancelar el valor correspondiente a los periodos no renovados más el valor del nuevo contrato. El LICENCIANTE no se obliga a prestar los servicios específicos que el USUARIO que no ha renovado contrato requiera. El LICENCIANTE tampoco está obligado a facturar periodos inferiores a un año. PARAGRAFO TERCERO. – En caso de renovación parcial del presente contrato, respecto de unos módulos, programas o usuarios, EL LICENCIANTE desinstalará lo no renovado, ya que EL USUARIO no recibirá actualizaciones, soporte ni mantenimiento sobre lo que no se ha renovado, y El Software no podrá trabajar simultáneamente en diferentes versiones, pudiendo presentar inconsistencias. EL LICENCIANTE solo brinda garantía a la última versión de El Software.  NOVENA. – El contrato obliga al LICENCIATARIO a instalar  y usar el servicio virtual a través del software de comunicación virtual de un tercero, suministrado por EL LICENCIANTE, para ser utilizado como medio para agilizar y facilitar el proceso de comunicación entre EL LICENCIANTE y EL USUARIO, vía remota a través de internet, para lograr una mejor prestación del servicio de mantenimiento, soporte y actualización.. EL LICENCIANTE no tendrá responsabilidad alguna en caso de no poder prestar el servicio a través del software de comunicación virtual si EL USUARIO no facilita el acceso al mismo, por mantenerlo apagado, desconectado o con claves que restrinjan el acceso o por deficiencias en los canales de comunicación del proveedor de internet. EL LICENCIANTE se compromete a guardar confidencialidad respecto de la información del USUARIO que llegue a su conocimiento en razón de este contrato. Usar El Software de comunicación virtual implica aceptación de las presentes condiciones y facultará al LICENCIANTE para facturar la renovación por este concepto.  DECIMA. – Este contrato se celebra en consideración a la naturaleza misma del USUARIO, por lo tanto, no podrá ser cedido, vendido o transferido a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito del LICENCIANTE, que con todo, no está obligado. El Software por ser un bien amparado por la Ley de derechos de autor es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero. EL LICENCIANTE no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea EL USUARIO y nada en este documento confiere, o pretende conferir, un beneficio a ninguna persona que no sea EL USUARIO. Si EL USUARIO o un tercero, con autorización de este, utiliza el software o los servicios, EL USUARIO es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados al Software o al servicio.  DECIMA PRIMERA. – El incumplimiento de las obligaciones por una de las partes, dará lugar a la resolución del contrato, sin perjuicio que la parte que cumplió o estuviere presta a cumplir, exija aun ejecutivamente con la sola presentación de este escrito el pago de los saldos pendientes e indemnizaciones a que haya lugar. DECIMA SEGUNDA. – El servicio será ofrecido de conformidad con las posibilidades que ofrece El Software estándar objeto de este contrato, el cual declara conocer y aceptar en toda su integridad el USUARIO.  En consecuencia, EL LICENCIANTE queda eximido de responder por las consecuencias o daños directos o indirectos (incluyendo pérdida de utilidades o de oportunidades de negocio), errores u otros agentes nocivos que puedan afectar el servicio.  Las obligaciones que en virtud del presente contrato asume EL LICENCIANTE serán siempre de medio y no de resultado.  EL LICENCIANTE no asume responsabilidad que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni tampoco por fallas en telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción de archivos, pérdida o robo de datos, virus, spyware; entre otras cosas, porque el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al software o al servicio, pueden ser impredecibles y pueden interferir ocasionalmente o impedir el acceso a los productos o servicios.  Las partes deben contar con planes de contingencia, en el caso que un evento severo afecte El Software o ponga en peligro la continuidad de sus operaciones, garantizando la prestación de servicios por parte del LICENCIANTE, o el servidor y back up de respaldo de El Software y el uso de la información contenida dentro del mismo, por parte del USUARIO.  DECIMA TERCERA. – Para todos los efectos relacionados con el presente contrato, para las notificaciones y/o comunicaciones las partes acuerdan señalar como dirección la que aparece en el certificado de existencia y representación legal, y en defecto de este la dirección en donde se realiza la instalación del software, salvo que se informe un cambio de dirección o correo electrónico suministrado por el Usuario. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Medellín., desde donde se prestan la mayoría de servicios virtuales. DECIMA CUARTA. – Forma parte integral del presente contrato la cotización remitida por EL LICENCIANTE y aceptada expresa o tácitamente por el USUARIO, junto con todos sus anexos. DECIMA QUINTA. –  EL USUARIO es el único propietario de los datos que ingrese o genere en El Software aquí licenciado. Esto le entrega al usuario la entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar o mantener dicha información según sus propios criterios y políticas y en ningún momento ILIMITADA SAS. se hace responsable por dicha información almacenada en El Software.  Sin responsabilidad de SIIGO SAS.los usuarios de El Software deberán contar con los permisos y/o autorizaciones necesarias para registrar, almacenar, transmitir y/o tratar la información personal de terceros que ingrese en El Software o para suministrar a EL LICENCIANTE los nombres y datos de contacto.  Con la aceptación del presente contrato EL USUARIO accede a brindarle a SIIGO SAS.la capacidad de acceder, copiar, almacenar y/o tratar sus datos personales únicamente con fines informativos y estadísticos, principalmente para mejorar la usabilidad y el servicio, de administración del sistema y/o referidos a los servicios vinculados a El Software y para poder garantizarle la continuidad del servicio.    . El Tratamiento y la finalidad de la información de las bases de datos de ILIMITADA se encuentran relacionados con la prestación del servicio, relación contractual, fines comerciales y/o publicitarios. ILIMITADA queda autorizada con el consentimiento del titular de los datos personales para transmitir la información a terceros proveedores o a sus empresas vinculadas. EL USUARIO podrá en cualquier momento hacer manifestación expresa a EL LICENCIANTE, para revocar esta autorización, o para conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

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