¿Cómo hacer cobros en línea en Colombia?

Si ya tienes un negocio físico o digital y quieres dar el siguiente paso para aumentar tus ingresos, los cobros en línea son la clave para lograrlo. Por eso, te compartimos esta guía completa con todo lo que tienes que saber sobre el tema, incluyendo las mejores prácticas y consejos clave para que puedas empezar a aceptar pagos digitales.

Los cobros en línea son un aliado clave para que tu negocio crezca, sin importar su tamaño. No solo te dan mayor control sobre tu dinero, sino que abren tu empresa a un mercado mucho más amplio y les ofrece a tus clientes una experiencia más rápida y cómoda, lo que aumenta las probabilidades de que vuelvan.

Y la prueba de que el mercado está listo es el crecimiento del e-commerce. En el segundo trimestre de 2025, el valor de las ventas en línea en el país alcanzó los $26,9 billones, lo que representa un crecimiento del 3% frente al mismo periodo del año anterior. Por eso, para llegar a más clientes y aprovechar esta oportunidad, es clave que tu negocio, sea físico o digital, ofrezca las soluciones de pago que ellos prefieren.

Opciones de pago más usadas

El comercio electrónico en el país está creciendo a un ritmo impresionante, y los datos lo confirman. De acuerdo con el Informe Trimestral del Comportamiento del Comercio Electrónico de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), cada año aumenta el número de compradores y el valor de las transacciones en línea. Esto demuestra que la confianza de los consumidores en adquirir productos y servicios por Internet es cada vez mayor y, por eso, esperan encontrar múltiples sistemas de pago a su alcance.

Por supuesto, la preferencia por los pagos digitales inmediatos es clara, sobre todo por vía PSE, que es la favorita. Sin embargo, las tarjetas de crédito siguen siendo muy relevantes y el efectivo poco a poco va perdiendo protagonismo.

• Transferencia bancaria vía PSE (débito a cuenta). Con un 63.9 % de las transacciones, este es el medio de pago más usado en el comercio virtual. Es ágil y les permite a los clientes pagar directamente desde su cuenta corriente.
• Tarjeta de crédito. Es la opción favorita de un gran porcentaje de compradores, el 33.3 %, especialmente para aquellos que buscan alternativas de pago a cuotas. Ofrecerla es fundamental si buscas captar más clientes y aumentar tu flujo de caja.
• Efectivo. Aunque el pago en efectivo es cada vez menos popular en el país, no puedes descartarlo por completo. Un pequeño porcentaje de las compras, el 2.7 %, todavía se realiza a través de puntos de recaudo o pagos contra entrega. Por eso, es clave que sigas ofreciendo esta opción si no quieres dejar a ningún cliente por fuera.

Pasos para implementar cobros en línea

Si estás listo para empezar a recibir pagos online, aquí te dejamos un paso a paso sencillo para que lo hagas sin complicaciones:

1. Define tus necesidades

Las herramientas disponibles en el mercado son diversas, y cada una con su propia gama de características y ventajas. Antes de elegir la que mejor se adapte a tu empresa, primero debes pensar en dónde vendes. ¿Es a través de redes sociales, en una tienda virtual o en ambos? Tus respuestas definirán el tipo de solución de pagos online adecuado para ti.

2. Capacita a tu equipo y comunica a tus clientes

Informa qué formas de pago aceptas para aumentar confianza. Puedes publicarlo en tu página web, en un post de Facebook o en la caja de tu local físico.

3. Integra el método de pago

Existen distintas formas de integrar pagos electrónicos en un negocio físico o digital. Puede ser un botón en tu página web, un link de pago o incluso códigos QR. Cada una tiene distintos niveles de complejidad, por eso es fundamental que analices bien tu situación actual (recursos técnicos, tiempo, etc.) y así elegir la opción más adecuada a ti.

4. Crea tu cuenta empresarial

El proceso es muy simple y rápido. Generalmente, te pedirán NIT, datos de la empresa y cuenta bancaria para que recibas el dinero. Ten presente que los requisitos pueden variar un poco dependiendo del banco o la entidad financiera.

5. Elige la plataforma adecuada

Conoce los métodos de pago en Colombia y no te dejes llevar solo por el precio. Revisa que las comisiones, la facilidad de integración y el soporte técnico sean adecuados para ti.

Beneficios de aceptar pagos digitales

• Reduces el riesgo de pagos morosos. Con los pagos digitales, la transacción es inmediata y el sistema la confirma al instante, eliminando el riesgo de incumplimientos. Esto significa que tienes total control sobre las operaciones y mejoras tu flujo de caja de inmediato. ¡Así puedes enfocarte al 100% en las estrategias de crecimiento!
• Tienes mejor control y registro de tus ingresos. Las soluciones de pago digitales te permiten llevar un registro claro y automático de cada transacción. Esto no solo te facilita la contabilidad y la planeación, sino que te da datos claros para tomar mejores decisiones.
• Aumentas tus ventas al ofrecer más variedad. Al brindar más alternativas para pagar, eliminas barreras y facilitas que más personas adquieran tus productos o servicios.
• Facilitas la experiencia de compra a tus clientes.  Con las herramientas adecuadas, puedes hacer que el proceso sea más rápido y cómodo, aumentando su lealtad y las posibilidades de que vuelvan a elegirte.

Seguridad y buenas prácticas

• Verifica que la plataforma esté regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Puedes consultar fácilmente ingresando a la página web de la SFC y revisando el listado oficial de las entidades vigiladas.
• Activa la autenticación de doble factor para transacciones. Este método pide una segunda verificación (como un código que llega a tu celular por SMS o una notificación push) para confirmar la identidad. Esto disminuye enormemente la posibilidad de fraude u otros delitos cibernéticos.
• Informa a tus clientes sobre medidas de seguridad y políticas de devolución. Publica todos los detalles de forma visible en tu página web o app, y recuérdaselos al finalizar la transacción (por ejemplo, en el correo de confirmación de la compra).

Aceptar cobros en línea no es solo una tendencia, es una inversión para el crecimiento y la sostenibilidad de tu negocio. ¡Anímate a dar el salto!