Condiciones de uso de Siigo Pay

Estas condiciones de uso ( “Términos y Condiciones” o “Contrato”) regulan la relación contractual y constituyen un contrato vinculante entre Siigo S.A.S. sociedad identificada con N.I.T. 830.048.145 (“Siigo”) y el Suscriptor (“Usuario”) de Siigo Nube (el “Sofware” o “Siigo Nube”) que acceda o use Siigo Pay (“Siigo Pay” o la “Funcionalidad”), una solución tecnológica integrada al software Siigo Nube, que permite al Usuario administrar electrónicamente y en su propio nombre el proceso de gestión de recaudo y/o cobro de las facturas electrónicas de venta con validación previa (“ Facturas Electrónicas”) emitidas a través del Software. Siigo Pay incluye la posibilidad de recaudar las sumas facturadas en las Facturas Electrónicas a través de un tercero proveedor del servicio de recaudo y procesamiento de pago (el “Tercero”), cuyos términos y condiciones son informados al Usuario en el momento de ejecutar las acciones de recaudo y/o cobro en Siigo Pay. El uso de Siigo Pay, en ningún caso implica el otorgamiento de un mandato con o sin representación para llevar a cabo el cobro de fondos por cuenta y orden del Usuario.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condicionales y demás políticas y principios incorporados a los mismos, previo al uso de Siigo Pay. A cualquier aspecto y/definiciones no regulados en este documento, le serán aplicables las cláusulas de los términos y condiciones de Siigo Nube disponibles en https://www.siigo.com/condiciones-de-uso-de-software/ (“Condiciones de Siigo Nube”).

Cualquier persona que no acepte estos Términos y condiciones generales deberá abstenerse de utilizar Siigo Pay.

Las condiciones de uso de Siigo Pay entran en vigor a partir de su publicación en la Funcionalidad y pueden ser modificadas por Siigo en cualquier momento. Es responsabilidad del Suscriptor y sus Usuarios asegurarse de leer y revisar las condiciones más recientes disponibles en Siigo Pay.

Siigo de buena fe entenderá que quien acepta este Contrato tiene la facultad de obligar a la persona natural o jurídica en nombre de la cual actúa. Si no tiene dicha facultad, debe abstenerse de aceptar estos Términos y Condiciones y de utilizar la funcionalidad Siigo Pay.

Activación de Siigo Pay.

Todo Usuario que desee utilizar Siigo Pay debe llevar a cabo el registro en el Software de datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera. Los datos personales (“Datos Personales”) entregados por el Usuario tendrán el tratamiento y serán definidos conforme se establece en la política de tratamiento de datos personales disponible en https://www.siigo.com/politicas-de-uso/

Durante el proceso de registro de la cuenta de Siigo Pay, el Usuario deberá incluir una cuenta bancaria de la que sea titular de una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, en la cual recibirá el pago de las Facturas Electrónicas (los “Fondos”) de las que sea emisor.  El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales y no personales de una o más cuentas bancarias para asociar a la funcionalidad Siigo Pay, conforme resulte necesario o le sea requerido. Siigo NO se responsabiliza por la certeza de los datos provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Siigo se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Asimismo, a fin de cumplir con la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y financiamiento de la proliferación de armas de destrucción masiva y con sus políticas internas al respecto, Siigo podrá solicitar al Usuario determinada información y/o documentación con fines de identificación, de conocimiento y monitoreo del cliente y su operatoria, que podrá variar, de acuerdo con la actividad del Usuario dentro de la Siigo Pay. Siigo podrá solicitar periódicamente al Usuario la actualización de dicha información y/o documentación.

Siigo se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una cuenta, en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

El Usuario declara que en la ejecución de sus actividades no infringe las leyes que le sean aplicables en los territorios donde exista, tenga negocios u opere, incluidas aquellas relacionadas con límites a tasas de interés, activos digitales o alternativos, captación de recursos del público, prestación de servicios de pago, intermediación financiera no autorizada, actividades financieras restringidas, prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, protección al consumidor y transmisión o remisión de dinero.

Funcionamiento de Siigo Pay.

El Usuario accederá a Siigo Pay mediante un único ingreso de sus credenciales de acceso (“Claves”) en Siigo Nube. El Usuario declara que conoce y acepta que Siigo Pay no tiene un acceso separado al acceso al Software y, por lo tanto, cualquier persona que tenga acceso al Siigo Nube, tendrá acceso a Siigo Pay. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de todas sus Claves.

El Usuario será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en Siigo Pay. El Usuario se compromete a notificar a Siigo en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, de cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como del ingreso o de intentos de ingreso por terceros no autorizados a la misma. En todo caso, es responsabilidad del Usuario llevar a cabo el restablecimiento inmediato de su contraseña en caso de que haya detectado vulneraciones o filtraciones que pongan en riesgo su información.

El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Siigo será responsable por cualquier daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de Siigo Pay.

En consideración a que Siigo es ajeno a la obligación que dio origen a la Factura Electrónica emitida por el Usuario, Siigo no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa al pago de dicha factura, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Siigo pay, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

El Usuario deberá mantener indemne a Siigo, sus filiales, directivos, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamación, acción judicial o administrativa, sanción, pérdida, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se derive directa o indirectamente de:

El incumplimiento de las obligaciones comerciales, contractuales, fiscales o cambiarias del Usuario frente a autoridades y/o terceros;

La utilización indebida, fraudulenta o no autorizada de los servicios de pago electrónico provistos a través de Siigo Pay;

Cualquier disputa, controversia o reclamación entre el Usuario y el pagador, beneficiario o cualquier tercero relacionada con los bienes, servicios o pagos asociados a la Factura Electrónica; y

Cualquier error, omisión o falsedad en la información suministrada por el Usuario al momento de registrar, emitir o recibir pagos por medio de Siigo Pay.

La acreditación de los Fondos en la cuenta bancaria registrada por el Usuario dentro del proceso de recaudo y procesamiento de pago suministrado por el Tercero, está sujeta a los ciclos intercambiarios durante los cuales se procesan y liquidan las transferencias de fondos entre bancos en un sistema financiero. El Usuario entiende que, por determinados factores, en su mayoría externos a Siigo, se pueden originar retrasos, motivo por el cual el Usuario exime a Siigo de toda responsabilidad por los inconvenientes o perjuicios derivados.

Responsabilidad por los Fondos.

Los fondos pagados por el pagador serán mantenidos en una cuenta de titularidad del Tercero, las cuales a su vez corresponden cuentas en entidades financieras. Siigo no será responsable en ningún caso por la insolvencia del Banco, entidad financiera o tercero utilizado para la transferencia de los fondos o cualquier cambio legal o regulatorio que afecte la cuenta en la cual los Fondos sean depositados. 

Los Usuarios eximen de responsabilidad a Siigo por situaciones que pudieran afectar a las entidades bancarias, financieras y/o terceros donde están depositados los Fondos, como por situaciones políticas y económicas que sean ajenas a Siigo. En estos casos, los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna a Siigo, sus filiales o subsidiarias, empresas controlantes y/o controladas, ni exigir el reintegro del dinero o pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de este tipo de situaciones ni por órdenes de pago no procesadas por el sistema o rechazadas, cuentas suspendidas o canceladas.

El Usuario acepta que asumirá íntegramente los riesgos y consecuencias derivados de fraudes, suplantaciones, incumplimientos, ciberataques, reclamaciones por reversión o desconocimiento de transacciones y, en general, de cualquier afectación vinculada al uso de las soluciones, siendo tales efectos de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario declara que los recursos utilizados en las operaciones realizadas a través de Siigo Pay no provienen ni estarán relacionados, de manera directa o indirecta, con actividades ilícitas, industrias prohibidas o esquemas de lavado de activos o financiación del terrorismo.

Siigo no es entidad financiera. 

Se deja expresamente aclarado que Siigo S.A.S. no es una entidad financiera ni presta al Usuario ningún servicio bancario, cambiario, de servicios de pago agregador pasarela de pago, recaudos o procesamiento de pago. Siigo únicamente suministra el derecho a uso de la Funcionalidad que permite administrar los procesos de gestión de cobro de Facturas Electrónicas y conectar el Software con el Tercero que administra el recaudo y procesamiento de pago, cuyos términos y condiciones son conocidos y aceptados por el Usuario.

Tarifa por el uso de Siigo Pay.

Sin perjuicio de las disposiciones contenidas en las Condiciones de Siigo Nube, por la utilización del Siigo Pay, el Usuario acepta pagar a Siigo una tarifa (la “Tarifa”) cada vez que se acrediten Fondos en su cuenta bancaria en ocasión de un pago que se realice a su favor. La Tarifa será determina de acuerdo con la información disponible en https://siigonube.siigo.com/#/login?redirect_to=/agreements/1903/siigopay/benefits.

El Usuario será notificado mediante correo electrónico cuando se modifique la Tarifa aplicable con al menos diez (10) días calendario previos a la fecha de operación de la nueva Tarifa.

El Usuario autoriza a Siigo a descontar y retener la Tarifa o cualquier otro importe debido de los Fondos, previa su acreditación en la cuenta bancaria registrada. 

Siigo expedirá una factura electrónica mensualmente, salvo comunicación previa que informe una periodicidad diferente, en donde se incluirá la Tarifa consolidada causada de acuerdo con los recaudos hechos en la mensualidad correspondiente. El Usuario podrá revisar la depuración de transacciones que dieron lugar a la Tarifa consolidada en la factura electrónica emitida por Siigo en Siigo Pay sección Ventas > Siigo Pay. 

Terminación del Contrato.

Siigo y el Usuario podrán en cualquier oportunidad de vigencia del presente contrato terminarlo sin expresión de causa alguna, lo que implicará la inactivación de la cuenta de Siigo Pay del Usuario, pero no suspenderá el cumplimiento a todas las gestiones de recaudo ya gestionadas por el Usuario al momento de notificar la rescisión. A los efectos de ejercer esta facultad, es necesario que la parte que pretende la terminación del contrato no adeude a la otra el cumplimiento de alguna obligación.

Siigo podrá, en caso de incumplimiento del Usuario a las condiciones del Contrato o a la legislación aplicable en la materia, dar por terminada la prestación del Servicio sin ningún tipo de aviso previo, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento le haya causado.