CONDICIONES DE LA LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA DEL SOFTWARE SIIGO PYME

(CON SERVICIOS DE MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIONES)

1. Objeto
2. Aceptación y términos y condiciones
3. Obligaciones del LICENCIANTE
4. Obligaciones del USUARIO
5. Precio
6. Vigencia del Contrato
7. Exclusiones o limitaciones
8. Confidencialidad
9. Garantía
10. Servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones
11. Servicios adicionales
12. Servicio de Facturación Electrónica
13. Certificado digital en el servicio de facturación electrónica
14. Cesión
15. Incumplimiento del contrato
16. Responsabilidad
17. Notificaciones
18. Anexos
19. Tratamiento de datos personales
20. Acuerdo total
21. Condiciones de la Transmisión de Datos
22. CONDICIONES ESPECIALES PARA EL CONTRATO DE LICENCIAMIENTO DE USO NO EXCLUSIVO DE SOFTWARE
    SIIGO EN MODALIDAD DE ARRIENDO

Condiciones de la licencia de uso no exclusiva del software Siigo Pyme y Siigo Ilimitada
(con servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones)

Entre los suscritos, de una parte SIIGO S.A.S, sociedad identificada con NIT 830.048.145-8; sociedad comercial legalmente existente y constituida en la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., identificada con matrícula mercantil No. 00886624 de la Cámara de Comercio de Bogotá, debidamente representada por David Ortiz Diaz, identificado con la cédula de ciudadanía número 80.190.866, en su calidad de Presidente Ejecutivo, y/o por quien haga sus veces, en adelante y para los efectos del presente contrato el “LICENCIANTE” o “SIIGO”; y de la otra parte el “USUARIO”, identificado plenamente en la factura de venta de la licencia del Software o de los servicios prestados a través de este, se ha convenido celebrar el presente CONTRATO DE LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA DE SOFTWARE, el cual se regirá por las disposiciones contenidas en las siguientes cláusulas:

Cláusula 1.- Objeto

El presente contrato tiene por objeto licenciar en favor del USUARIO el uso no exclusivo del software on premise identificado como “Siigo Pyme” o “Siigo Ilimitada”, según corresponda (el “Software”), desarrollado por y/o para el LICENCIANTE para ser utilizado como medio para el procesamiento electrónico de la información que el USUARIO ingrese al Software.

Cláusula 2. – Aceptación de términos y condiciones

EL USUARIO reconoce haber comprendido las características y funcionalidades del Software y que este se adecúa aceptablemente a las necesidades y procesos propios de su negocio. Se entenderá que el USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso del Software y de los servicios que se prestan a través de él. En caso de no aceptar los términos y condiciones, el USUARIO no debe hacer uso de este.

Si se celebra este contrato en representación de una persona natural o jurídica distinta a quien da la aceptación, el LICENCIANTE de buena fe entenderá que quien da la aceptación tiene la facultad de obligar a dicha persona o entidad, y que se aceptan estos términos y condiciones sin reserva. Si no tiene dicha facultad o si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe aceptar este contrato y no debe utilizar el Software. Para el efecto, el USUARIO debe reportar al LICENCIANTE dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de la instalación del Software el motivo del descuerdo, de ser ese el caso. De la misma manera se deberá proceder si la persona que dio la aceptación no está facultada. En uno u otro caso, la falta de aviso dentro del plazo oportuno señalado supone la vinculación de las partes en relación con estas condiciones.

Cláusula 3. – Obligaciones del LICENCIANTE

3.1. Realizar la instalación del Software en los equipos o servidores del USUARIO.
3.2. Asignar una clave genérica inicial de acceso al Software, la cual estará a cargo del USUARIO, quien deberá modificarla y administrarla, así como los niveles de acceso a terceros autorizados.
3.3. Habilitar el Software con los servicios y módulos adquiridos por el USUARIO, de acuerdo con la cotización y factura de venta.
3.4. Permitir el acceso del USUARIO a las guías o videos de implementación, configuración y uso del Software.
3.5. Brindar servicios virtuales de seguimiento sobre la utilización del Software, siempre y cuando los servicios de soporte y mantenimiento se encuentren vigentes.
3.6. Brindar garantía sobre el Software en los términos y condiciones que se expresan en la cláusula novena.
3.7. Recibir las experiencias del USUARIO, comentarios, sugerencias o ideas sobre el Software y sobre el servicio o mejoras de uno y otro que le envíe el USUARIO, aunque SIIGO no está obligado a aceptarlos o incluirlos en el Software o en el Servicio. No obstante, SIIGO se reserva el derecho de usar libremente, de cualquier manera, incluso en futuras modificaciones de los productos o servicios, publicidad o materiales de marketing, las experiencias de los usuarios con el Software o el servicio, así como los comentarios, sugerencias e ideas que EL USUARIO proporcione en desarrollo o con ocasión del uso del Software o aplicativo o funcionalidad objeto del servicio, sin reconocer derecho, compensación o propiedad alguna al USUARIO que los envía sobre unos y otra. Si EL USUARIO envía dichos comentarios, sugerencias o ideas a SIIGO, se entiende que con ello otorga permiso a SIIGO para usarlos, así como la información sobre su experiencia con SIIGO para ayudar al LICENCIANTE a brindarle y mejorar los servicios a que hace referencia este documento.

Parágrafo Primero. El Software objeto de licencia de uso cuenta con los módulos, número de usuarios y número de empresas expresamente autorizados por el LICENCIANTE, y sus características y descripción se encuentran detalladas en la cotización de los servicios y en la(s) factura(s) de venta remitida(s) por el LICENCIANTE, respectivamente aprobadas y/o pagadas por el USUARIO, las cuales forman parte integral del presente contrato.

Cláusula 4. – Obligaciones del USUARIO.

4.1. Entregar información adecuada y veraz en el momento de la compra, acceso y uso del Software.
4.2. Llevar a cabo la implementación y configuración del Software por medio de la revisión de los videos, guías e instructivos puestos a disposición por el LICENCIANTE.
4.3. Responsabilizarse por la(s) clave(s) de acceso y la administración de las claves que asigne en el Software. El USUARIO deberá mantenerlas bajo confidencialidad y notificar a SIIGO de inmediato si se produce dicho acceso o uso no autorizado del Software. El USUARIO es responsable por todas las actividades que se realicen en el Software.
4.4. Para conservar la garantía y los servicios de mantenimiento, soporte y actualización del Software, el USUARIO deberá renovar anualmente el contrato de mantenimiento, soporte y actualizaciones, en las condiciones que se señalan dentro de este documento, ya que el LICENCIANTE no brinda servicios ni garantía sino a la última versión del Software. El USUARIO acepta que los servicios pueden actualizarse periódicamente por el LICENCIANTE con herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales.
4.5. Contar con mecanismos de protección, detección de virus e información no deseada, ya que el LICENCIANTE no responde por daños o perjuicios ocasionados por pérdida o robo de datos, acciones de hackers, malware, virus, spyware, entre otras acciones fuera del control del LICENCIANTE.
4.6. Contar con planes de contingencia que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar sobre el Software, la información almacenada o la continuidad de sus operaciones, independientemente de que el inconveniente sea o no de la responsabilidad de Siigo.
4.7. Contar con copias de seguridad que le permitan afrontar cualquier inconveniente que se pueda presentar con la información almacenada en el Software.
4.8. Verificar los informes y procesos corridos a través de del Software periódicamente para validar y salvaguardar la información, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditorias.
4.9. Deberá llevar a cabo a su exclusivo cargo y responsabilidad las verificaciones y/o pruebas necesarias para determinar si el resultado o uso del Software se adecúa a sus requerimientos.
4.10. El USUARIO se obliga a respetar los derechos de autor que la ley consagra a favor del LICENCIANTE sobre el Software, empleándolo en un computador y tantas terminales como usuarios y número de empresas se le hayan licenciado expresamente, absteniéndose de copiar, duplicar o reproducir, bajo ninguna excusa y por cualquier sistema o forma el Software objeto del presente contrato y documentación y/o material que hace parte del mismo. El incumplimiento de lo anterior además de facultar al LICENCIANTE para dar por terminado el presente contrato unilateralmente, hará responsable al USUARIO de las acciones legales correspondientes.
4.11. Cumplir con los requerimientos técnicos mínimos en cuanto a los equipos de cómputo, su mantenimiento, y software necesario para el correcto funcionamiento de El Software.
4.12. Dar libre acceso a los funcionarios del LICENCIANTE, al servidor o las estaciones de trabajo donde se encuentre instalado el Software, para los efectos relacionados con los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones.
4.13. Como quiera que, para el correcto uso del Software y la optimización de los beneficios del mismo, se debe conocer adecuadamente el Software, es obligación del USUARIO hacer uso de los videos o guías indicados por el LICENCIANTE.
4.14. Pagar el precio pactado por el LICENCIANTE y los servicios de mantenimiento, soporte y actualización, así como todos aquellos cargos que se desprendan de la ejecución del presente contrato o de requerimientos del USUARIO. EL USUARIO no podrá excusarse del pago de las sumas a su cargo con el pretexto de no estar usando el Software ya que las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en el uso real, y/o cuando haya incumplido cualquiera de las obligaciones a su cargo y/o con el argumento de supeditar el pago al avance del proceso de implantación y puesta en marcha de El Software pues esta depende del mismo USUARIO. Los reportes de calidad no exoneran del pago pactado al USUARIO, pues están comprendidos dentro de los servicios y la garantía a cargo del LICENCIANTE.
4.15. Asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el sitio web, en el Software y en la información que suministre el LICENCIANTE. Al registrarse para utilizar el Software, el USUARIO reconoce que ha leído y comprendido estos términos y que tiene la autoridad para actuar en nombre de cualquier persona para la que esté utilizando el Software. En caso de que el USUARIO no las acepte o las rechace expresamente, no estará obligado a contratar la nueva vigencia del contrato de mantenimiento, soporte y actualizaciones, pero el LICENCIANTE tampoco estará obligado a prestar los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones, ni a prestar servicio alguno, y la garantía solo se mantendrá vigente hasta el vencimiento del último periodo renovado. El LICENCIANTE puede cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte.
4.16. No entregar información que corresponda a terceros o información inadecuada que pueda llegar a afectar las disposiciones sobre datos personales, derechos de autor o de terceros, marcas u otros derechos de propiedad intelectual, o convenios de confidencialidad.
4.17. No usar el Software para actividades que tengan que ver con la explotación sexual, pornografía, proxenetismo, turismo sexual y demás formas de abuso sexual, imágenes o videos con menores de edad, material que haga apología a la violencia, proselitismo armado o actividades de personas o grupos al margen de la ley o que atenten contra los usos honestos.
4.18. No hacer uso de logos, nombres y marcas de SIIGO o de terceros, involucrados en el Software. El USUARIO podrá hacer uso de logos, nombres y/o marcas sólo con autorización previa, expresa y por escrito del titular legítimo de las mismas.
4.19. Las demás que se desprendan de las anteriores o que se consignen en este documento o en cualquier adenda o modificación al mismo.

Cláusula 5. – Precio

El precio total del presente contrato, los factores del mismo y la forma de pago son los que se determinan en la factura de venta emitida por el LICENCIANTE y remitida al USUARIO, que se entiende aceptada si no es devuelta u objetada por el USUARIO dentro de los diez (10) días calendario siguientes a su recibo, y de todas maneras, se entiende aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre ésta. SIIGO se reserva el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.

Parágrafo Primero. En caso de que las partes acuerden que el USUARIO cancele el valor del servicio mediante sistema de “pagos recurrentes”, la facturación se hará con la periodicidad y monto acordados, y cada que se realice el pago, el USUARIO recibirá de SIIGO la factura con la transacción realizada.

Parágrafo Segundo. En caso de mora EL USUARIO reconocerá y pagará al LICENCIANTE el máximo interés moratorio admitido de acuerdo con el artículo 884 del Código de Comercio y demás disposiciones legales, sobre las sumas adeudadas según los plazos estipulados en la factura, pero EL LICENCIANTE podrá dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas. De todas maneras, la mora implica la suspensión de todo servicio.

Parágrafo Tercero. Es posible que de vez en cuando el LICENCIANTE ofrezca precios preferenciales o descuentos en el Software, sus módulos u otros productos o servicios, como resultado de planes promocionales, precios de temporada, precios de introducción, ofertas masivas, etc. La elegibilidad de dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción, y salvo disposición en contrario, no tendrán vigencia mayor a treinta (30) días calendario desde su publicación. El LICENCIANTE se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas.

Cláusula 6. – Vigencia del Contrato

El presente contrato tendrá una vigencia de un (1) año, contando a partir de la fecha de facturación del Software. Al vencimiento del término pactado, los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones del Software y de los módulos o funcionalidades adquiridas se renovarán de manera automática, salvo manifestación expresa y escrita de alguna de las partes con antelación al vencimiento de los servicios o de cualquiera de sus prorrogas.

Los servicios de mantenimiento, soporte y actualización, aun en el evento que la forma de pago se pacte mediante modalidad de pago recurrente, tendrán una vigencia de un año contado a partir de su facturación.

La renovación de los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones se harán por períodos sucesivos e iguales de doce meses, con un incremento para el USUARIO aproximado al aumento del IPC más 3 puntos porcentuales sobre el valor facturado por este mismo concepto para la vigencia inmediatamente anterior, y de acuerdo al empaquetamiento y número de usuarios con que cuente para este momento el USUARIO. La renovación de este contrato se cobrará año anticipado, en un solo contado. La vigencia del contrato no se corre en los eventos de reinstalación del software, cambio de factura o suspensión de servicio por mora en el pago por parte del USUARIO.

Las condiciones de este contrato estarán vigentes durante el periodo contratado por las partes y respecto del Software objeto de la licencia. En caso de una actualización de versión o un ajuste de esta, cambio de software o de empaquetamiento, o de sistema operativo, o de plataforma, es probable que estas condiciones cambien, y en tal evento el USUARIO podrá aceptarlas o no, pero en el segundo caso se mantendrán las condiciones iniciales al momento de la licencia hasta el vencimiento del periodo en inicialmente contratado. Al momento de cualquier renovación regirán las condiciones que se establecen en el nuevo contrato publicado en la página web del LICENCIANTE y hasta el vencimiento de la nueva vigencia.

La falta de renovación del presente contrato libera al LICENCIANTE de toda obligación de prestar los servicios descritos en este contrato, así como de la garantía sobre el Software, y hace responsable al USUARIO del uso del Software y de cualquier defecto que el mismo pueda presentar. En este caso, para poder prestar nuevamente el servicio de mantenimiento, soporte y actualización y los demás beneficios a que da derecho este contrato, el USUARIO deberá cancelar el valor correspondiente a los periodos no renovados más el valor del nuevo contrato. El LICENCIANTE no se obliga a prestar los servicios específicos que el USUARIO que no ha renovado contrato requiera. El LICENCIANTE tampoco está obligado a facturar periodos inferiores a un año.

En caso de renovación parcial del presente contrato, respecto de unos módulos, programas o usuarios, el LICENCIANTE desinstalará lo no renovado, ya que EL USUARIO no recibirá actualizaciones, soporte ni mantenimiento sobre lo que no se ha renovado, y El Software no podrá trabajar simultáneamente en diferentes versiones, pudiendo presentar inconsistencias. EL LICENCIANTE solo brinda garantía a la última versión de El Software.

Cláusula 7. – Exclusiones o limitaciones

El LICENCIANTE excluye del presente contrato y de sus responsabilidades lo siguiente:

7.1. SIIGO no brinda servicios presenciales. Todos los servicios que se brindan son virtuales o remotos, a través de los distintos canales de comunicación que provee a los USUARIOS, los cuales dependen de la conexión de internet.
7.2. SIIGO no da soporte, ni asesoría en redes, sistemas operacionales, internet, hardware y/o software distinto a los aplicativos SIIGO Nube.
7.3. SIIGO no proporciona servicios o asesoría contable, financiera, administrativa, legal, laboral, impositiva, u otros servicios profesionales. Estos servicios deberán ser adquiridos a través de un profesional competente, bajo la total y exclusiva responsabilidad del USUARIO, ya que es el único responsable de cumplir con todas las leyes contables, impositivas y de otro tipo aplicables a su negocio u objeto social. También será responsabilidad del USUARIO verificar los informes y procesos corridos a través del Software, para validar y salvaguardar la información, en forma más o menos periódica, mediante revisiones de soportes, cruces de información y/o auditorias.
7.4. SIIGO no acepta ni autoriza las recomendaciones que en sentido contrario a esta cláusula hagan sus empleados y/o funcionarios.
7.5. SIIGO se reserva el derecho de no renovar los servicios al vencimiento del periodo contratado, o modificar o inhabilitar algunas funcionalidades o servicios en cualquier momento, cambiar o descontinuar productos o servicios, en todo o en parte, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna. Si por la modificación introducida el USUARIO desiste de seguir usando el Servicio, podrá manifestarlo así a SIIGO.
7.6. En ningún caso SIIGO prestará o habilitará el servicio para el USUARIO que tenga en mora el pago de la factura o, en general, el pago de los servicios. El USUARIO, en consecuencia, acepta esta condición, y exonera a SIIGO en caso de inconvenientes o afectaciones por esta causa.
7.7. Las obligaciones que SIIGO adquiere con el USUARIO serán siempre de medio y no de resultado. SIIGO no acepta una condición diferente a esta, ni promesa alguna de cualquiera de sus funcionarios que garantice un resultado especifico a través del Servicio a que hace referencia este documento.
7.8. SIIGO provee un servicio idóneo y de calidad, pero la responsabilidad con el ingreso, administración, interpretación o uso de la información es del USUARIO, así como la administración de claves, los sistemas operativos, la red, las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con SIIGO, las bases de datos, el hardware, la conexión a internet y en general los equipos o software del USUARIO.
7.9. El USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades en el Software que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a SIIGO por el uso, el no uso, o el abuso que le den sus propios Usuarios a aquellas o a la información almacenada en el Software. En algunos casos los Usuarios deberán correr procesos paralelos, de verificación o complementarios en herramientas distintas al Software para validar o incorporar el resultado en el mismo.
7.10. SIIGO se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos Usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este documento, sus adendas o modificaciones, y que pongan o puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de los demás Usuarios del sistema, y/o de terceros.
7.11. SIIGO se reserva también el derecho de cancelar en cualquier momento el Servicio a aquellos USUARIOS que se vean relacionados en lista Clinton, listas de sanciones de la OFAC o UIAF o que no respeten las disposiciones del SARLAFT o similares, o en reportes a centrales de riesgo, o afectados con alguna sanción penal, administrativa o fiscal, cuando a juicio de SIIGO cualquiera de estos reportes o situaciones pueda afectarla directa o indirectamente.
7.12. El USUARIO acepta que sus sistemas de información, hardware, software, aplicaciones e infraestructura tecnológica pueden llegar a ser objeto de cualquier tipo de ataque informático por parte de terceros. En estos casos, el USUARIO será el único responsable por cualquier daño o perjuicio que se pueda derivar de dicha situación.
7.13. SIIGO no será responsable por daños o perjuicios producto de ataques informáticos por parte de terceros sobre el Software, sistemas de información, aplicaciones e infraestructura tecnológica de SIIGO. No obstante, SIIGO se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos para reparar la situación con máxima urgencia.

Cláusula 8. – Confidencialidad

Cada parte conservará la confidencialidad de toda la información de la otra obtenida en relación con estos términos. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos términos.

La información que el USUARIO provea a Siigo en el momento de la instalación o pago de los servicios y aquella que se ingrese en el Software quedará almacenada en el sistema y será tratada como Información Confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de Siigo de dicha información conforme se prevé en este mismo contrato.

La utilización de la información por parte de Siigo, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad, por lo que el USUARIO no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, el USUARIO es el responsable de mantener copias de seguridad de la información, privacidad de las contraseñas y claves de acceso y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.

Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los Servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.

Cláusula 9. – Garantía

9.1. – Sobre el entendido que ningún software de computador es infalible, el LICENCIANTE otorga una garantía permanente de funcionamiento sobre el Software, que da derecho al USUARIO a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al Software licenciado. Por defectos se entenderán todos los errores y fallos reproducibles posibles que se den en el Software y todos los fallos sustanciales del Software para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al Software o al manejo del USUARIO.

9.2. – El USUARIO deberá comunicar inmediatamente al LICENCIANTE la existencia de los errores o fallas del Software, junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir al LICENCIANTE identificar, aislar y reproducir el error para su corrección.

9.3. – Dentro de la garantía, EL LICENCIANTE se compromete a efectuar las reparaciones adecuadas y oportunas en caso de fallas del Software, tramitar y responder en forma diligente, las quejas, peticiones, reclamaciones y recursos presentados por el USUARIO, y en general, realizar las actividades adecuadas para el desarrollo exitoso del presente contrato, desde su órbita de competencia.

9.4. – Para la efectividad de la garantía, el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones: (a) No alterar ni ingresar al Software objeto del presente contrato, por medios diferentes a los propios del Software o a los realizados directamente por el LICENCIANTE, ni dañar ni alterar sus archivos de datos; (b) Mantener en buen estado de funcionamiento el equipo de cómputo (hardware) en el que se instale el Software, y dar buen uso al mismo, para evitar daños del Software o de los archivos de datos en caso contrario; (c) Permitir al personal del LICENCIANTE la realización de las actividades propias de los servicios de seguimiento, mantenimiento o garantía, aun si es necesario suspendiendo temporalmente el uso del Software; (d) Mantenerse en la última versión del Software, ofrecida por el LICENCIANTE, y mantener vigente y a paz y salvo el contrato de mantenimiento, soporte y actualizaciones correspondiente; (e) Mantener copias de seguridad permanentes y actualizadas de los archivos de datos digitados y producidos por el Software; (f) No violar los derechos de autor sobre el Software o sobre los sistemas operativos necesarios para su uso.

9.5. – En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto en la presente cláusula, el LICENCIANTE puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio.

9.6. – EL LICENCIANTE garantiza únicamente la idoneidad y calidad del Software, ya que no son objeto de la responsabilidad del LICENCIANTE ni la parametrización, ni el manejo, administración, interpretación, uso o aseguramiento de la información, ni los back ups, ni la administración de claves de usuarios, ni los sistemas operativos, ni la red, ni las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con el Software, ni las bases de datos, ni el hardware, ni en general los equipos o software del USUARIO, ya que son de la responsabilidad exclusiva del USUARIO. EL USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades del Software que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable al LICENCIANTE por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios usuarios a aquellas o a la información almacenada en El Software.

9.7. – El Software es una versión genérica, de manera que el LICENCIANTE no está obligado a hacer desarrollos especiales, por lo tanto, las funcionalidades adicionales que no contenga el software, aún definidas en la Ley, no se considerarán un defecto de éste, y se entienden excluidas de la garantía. En algunos casos el USUARIO deberá correr procesos en herramientas distintas al Software para incorporar el resultado en el mismo.

9.8. – EL LICENCIANTE se reserva el derecho de hacer cambios en cualquier momento y sin previo aviso sobre El Software o los módulos o las funcionalidades de este, de acuerdo con su criterio y las necesidades generales de El Software genérico. Las herramientas adicionales que se incluyan en el software a manera de parámetros, formatos o ayudas, pueden o no ser usados por EL USUARIO, pero no tienen garantía y no exoneran al USUARIO de la definición de sus propios formatos o validación de resultados, o a asumir un costo adicional por ellos, a la vez que no obligan al LICENCIANTE a mantenerlos, de manera que pueden ser retirados del software en cualquier momento, sin previo aviso.

Cláusula 10. – Servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones

EL LICENCIANTE además brinda anualmente al USUARIO los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones, que dan derecho al USUARIO a recibir, únicamente durante la vigencia de cada anualidad (no acumulables para años o vigencias posteriores) los siguientes beneficios, sin costo adicional al facturado por este concepto cada periodo:

10.1. Actualizaciones: EL USUARIO puede acceder a actualizaciones del Software por nuevas versiones o ajustes a las mismas en cuanto apliquen y no afecten la arquitectura del software, o a mejoras de acuerdo a la decisión y criterio del LICENCIANTE. Aunque el LICENCIANTE recibirá las sugerencias de mejoras sobre el Software presentadas por el USUARIO, no está obligado a incorporarlas, como tampoco se obliga a incorporar todas las modificaciones que puedan surgir por cambios de la legislación aplicable.

10.2. Servicios de Mantenimiento y Soporte: Para estos efectos se realizarán servicios virtuales y telefónicos, a solicitud del USUARIO, de acuerdo con la disponibilidad del LICENCIANTE. Los servicios que trata esta cláusula se programarán en las horas y días hábiles de trabajo (lunes a viernes hábiles de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.), y consistirán en una orientación sobre las dudas de operación de El Software, solución de inconvenientes, asignación de números de registro, actualizaciones de software, así como las indicaciones generales sobre el manejo y los cambios de las mismas.

El contrato obliga tomar y cancelar el derecho al uso del servicio virtual a través del software de comunicación virtual de un tercero, suministrado por EL LICENCIANTE, para ser utilizado como medio para agilizar y facilitar el proceso de comunicación entre EL LICENCIANTE y EL USUARIO, vía remota a través de internet, para lograr una mejor prestación del servicio de mantenimiento, soporte y actualización.

El derecho al uso del servicio virtual se factura por periodos iguales al contratado de un año y puede ser renovado por periodos iguales y sucesivos, y se renovará automáticamente con un costo igual al valor facturado para la vigencia inmediatamente anterior por concepto del software de comunicación virtual incrementado en un porcentaje más o menos proporcional al del aumento anual del IPC más 3 puntos porcentuales.

EL LICENCIANTE no tendrá responsabilidad alguna en caso de no poder prestar el servicio a través del software de comunicación virtual si EL USUARIO no facilita el acceso al mismo, por mantenerlo apagado, desconectado o con claves que restrinjan el acceso o por deficiencias en los canales de comunicación del proveedor de internet. EL LICENCIANTE se compromete a guardar confidencialidad respecto de la información del USUARIO que llegue a su conocimiento en razón de este contrato, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de EL LICENCIANTE de dicha información conforme se prevé en este mismo contrato. La utilización de la información por parte de EL LICENCIANTE, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a cargo de EL LICENCIANTE, por lo que el USUARIO no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Usar El Software de comunicación virtual implica aceptación de las presentes condiciones y facultará al LICENCIANTE para facturar la renovación por este concepto.

10.3. Implementación: Dentro de la vigencia del contrato, el usuario tendrá derecho a acceder a los videos, guías y tutoriales dispuestos por EL LICENCIANTE sobre la instalación, configuración y utilización del Software y sus modulos, herramientas que le permitirán al USUARIO implementar de forma autónoma el Software.

10.4. Consulta en Pagina Web: EL USUARIO tiene acceso a través del portal de clientes de la página web del LICENCIANTE.

Cláusula 11. – Servicios adicionales.

El acompañamiento virtual que requiera EL USUARIO, la creación de plantillas (Add-In o Inteligente), la creación de formatos de impresión, y las modificaciones de nombre serán facturables. Queda entendido que todo servicio que se pierda por culpa del USUARIO o que se cancele por este sin aviso previo a veinticuatro (24) horas, se dará como impartido. En caso contrario, si el USUARIO quiere que el servicio se realice, éste será facturado con cargo al USUARIO, según la tarifa de precios vigente para la fecha del servicio. Si el servicio se llegare a perder por culpa del LICENCIANTE, se repondrá sin costo alguno para EL USUARIO.

Cláusula 12. – Servicio de Facturación Electrónica

12.1. – Los documentos electrónicos, entendiéndose por tales facturas electrónicas, notas crédito electrónicas o notas débito electrónicas, serán adquiridas por el USUARIO a través del prepago de paquetes determinados por el número de documentos electrónicos, según elija el USUARIO. El valor prepagado para documentos electrónicos se irá consumiendo en el momento en que se vayan ordenando y remitiendo con el código asignado por la DIAN hasta completar la cantidad de documentos electrónicos que se haya prepagado en el paquete elegido. Sin esta compra del paquete prepagado de documentos electrónicos, el LICENCIANTE no tramitará el código ni ninguna validación con la DIAN ni se hará responsable ante el USUARIO o las autoridades fiscales por dicha autorización.

12.2. – Independientemente de la cantidad de documentos electrónicos adquiridos, éstos tendrán una vigencia de un año (12 meses), contado a partir del pago de la factura de venta del paquete adquirido. En caso tal que el USUARIO no utilice todos los documentos electrónicos del paquete adquirido durante los doce (12) meses de vigencia, los mismos caducarán y por ende el USUARIO ya no podrá utilizarlos ni exigir la devolución del dinero pagado por el paquete adicional de documentos electrónicos.

12.3. – El USUARIO del Software que adquiera planes o paquetes de facturación electrónica con SIIGO, deberá tener el Software actualizado a la última versión que el LICENCIANTE ponga a disposición del USUARIO.

12.4. – En el evento que SIIGO no sea el proveedor tecnológico de facturación electrónica elegido por el USUARIO, la responsabilidad de SIIGO se limita a la generación y emisión del documento a través del Software licenciado, pero la implementación del sistema, la contratación con el otro proveedor tecnológico, el costo de cada uno de los documentos que genere y los servicios y la garantía que dicho proceso demande serán de la responsabilidad exclusiva del USUARIO con su proveedor tecnológico elegido.

12.5. – El USUARIO es el único responsable por la revisión, aprobación y generación de los documentos electrónicos y de sus efectos contables, fiscales, legales y tributarios, así como de los planes de contingencia, y la emisión de facturas de talonario o de papel, en caso de ser necesario, para después subir la información a la plataforma electrónica, en cualquier evento de interrupción programada, inconveniente tecnológico, o situación que no esté asociada con el Software.

12.6. – Para que pueda usar el módulo de factura electrónica, el USUARIO debe encontrarse al día en el pago del mantenimiento del Software, el USUARIO se compromete a informar de forma oportuna a SIIGO en cualquier caso que se presente cualquier tipo de error, modificación de información, y en general, de cualquier situación de la cual se pueda desprender algún efecto para SIIGO, para el USUARIO o para terceros.

12.7. – En caso tal que, por alguna alianza o promoción específica acordada con el USUARIO del servicio de factura electrónica, SIIGO permita al USUARIO el uso especial y limitado de su firma digital (es decir la de SIIGO) para facturar electrónicamente, el USUARIO expresamente manifiesta:

12.8. – Por lo anterior, el USUARIO reconoce y declara que SIIGO no es ni será responsable por los registros e información contable utilizada en las facturas, ni tampoco por la determinación de bases gravables, tarifas, sujeción pasiva y realización de hechos generadores de tributos contenidos en las facturas expedidas a través del Software. En virtud de lo anterior, el USUARIO se obliga a mantener indemne a SIIGO por cualquier daño, pérdida, demanda, o reclamo de cualquier naturaleza (incluyendo gastos y honorarios legales razonables) que se derive de la generación de las facturas electrónicas o documentos electrónicos a través del Software. Esta facultad se da en virtud de lo dispuesto en el Decreto 2242 de 2015, por lo anterior, SIIGO no certifica con la firma digital, ningún proceso de compraventa, de venta de servicios o productos, de calidad de los mismos, ni hace parte de la relación comercial sujeta al usuario y al adquiriente.

12.9. – El USUARIO se compromete a parametrizar y activar el mecanismo de facturación de talonario o de papel, según se define en la normatividad aplicable, para los casos en los que se requiera debido a la no disponibilidad del servicio por parte de Siigo como proveedor tecnológico por inconvenientes tecnológicos.

Cláusula 13. – Certificado digital en el servicio de facturación electrónica

13.1. Autorización Respecto Del Certificado Digital.

El USUARIO autoriza a Siigo para realizar la solicitud, confirmación, recepción, uso, revocación, cancelación y renovación del certificado de firma digital para servicios de control fiscal electrónico emitido por ANDES SCD S.A., para que Siigo pueda prestar sus servicios de facturación electrónica y nómina electrónica, según corresponda. y pueda darle cumplimiento a las obligaciones derivadas de la normatividad que regula el ecosistema de facturación electrónica, realizando El certificado digital funcionará para realizar el proceso de firmado de las facturas electrónicas y demás documentos que hagan parte actualmente o en el futuro del ecosistema de facturación electrónica y que se generen por parte del USUARIO, en cumplimiento de su obligación frente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN de emitir los documentos electrónicos del ecosistema de facturación electrónica.

Parágrafo Primero: El USUARIO conoce y acepta los términos y condiciones de uso del certificado de firma digital publicadas en www.andesscd.com.co – Sección Documentación, Declaración de Prácticas de Certificación (DPC).

Parágrafo Segundo: El uso autorizado por el USUARIO del certificado digital a Siigo se permitirá exclusivamente para la finalidad establecida en esta cláusula y el uso del certificado con finalidades diferentes es un incumplimiento grave por parte de Siigo de las condiciones de autorización pactadas, como del servicio prestado, lo que facultará al USUARIO para interponer las acciones legales pertinentes para obtener la indemnización de los perjuicios causados, como el cese de tal conducta por parte de Siigo.

Parágrafo Tercero: La autorización tendrá una vigencia equivalente a la del certificado digital de facturación electrónica, nómina electrónica y/o de documentos electrónicos del ecosistema de facturación electrónica, según corresponda, contado a partir de la fecha de expedición del correspondiente certificado por la entidad de certificación digital.

13.2. Autorización, Pin Y Seguridad.

El USUARIO autoriza a Siigo para recibir y administrar el PIN de acceso al certificado de firma digital, que será requerido en todas las transacciones electrónicas que requieran ser firmadas digitalmente por Siigo en nombre del USUARIO.

13.3. Responsabilidad Por El Uso Del Pin.

En cuanto al manejo del PIN suministrado, Siigo deberá mantener total confidencialidad y, en caso de pérdida u olvido, deberá notificar inmediatamente al USUARIO, así como a ANDES SCD S.A., y procederá a realizar el procedimiento de revocación del certificado de firma digital que resguarda frente a la entidad de certificación digital.

13.4. Responsabilidad.

Siigo puede acceder y utilizar el certificado digital sólo para el fin establecido en el numeral primero de estos términos y condiciones, así mismo manifiesta que:

13.5. Limitación De Responsabilidad.

Siigo asume todos los riesgos por perjuicios que pudieran derivarse de que sus empleados y/o contratistas utilicen el certificado digital del USUARIO para firmar documentos que no tengan relación alguna con los servicios de control fiscal electrónico, nómina electrónica y/o de cualquier documento electrónico del ecosistema de facturación electrónica.

Si se cometen conductas delictivas sobre la información o el certificado digital entregados por el USUARIO a Siigo para la prestación del servicio de facturación electrónica o nómina electrónica, y que sean imputables a Siigo directamente o a través de sus empleados, subcontratistas, accionistas, sociedades vinculadas o cualquier otro sujeto, Siigo saldrá a sanear como único responsable los perjuicios que cause tanto al USUARIO como a terceros y, de la misma manera, asumirá exclusivamente la responsabilidad civil por sus conductas.

13.6. Responsabilidad Por Disponibilidad Del Servicio.

El USUARIO y Siigo reconocen y aceptan que ni ANDES SCD S.A. o sus representantes, trabajadores o socios serán responsables por la no disponibilidad que en algún momento pueda tener el servicio de certificación, no obstante, se compromete a obrar diligentemente para reducir al mínimo las posibilidades de fallas o interrupciones en el mismo y sin perjuicio de las consecuencias derivadas del incumplimiento de las obligaciones que por ley corresponden a ANDES SCD S.A como Entidad de Certificación Digital.

Las fallas ocasionadas por la incapacidad o insuficiencia de los equipos de Siigo o por su falta de conocimientos frente al uso del servicio de certificación, así como por fuerza mayor o caso fortuito, o hechos de un tercero, no serán en ningún caso imputables al USUARIO ni a ANDES SCD S.A. y no se podrá exigir de su parte el saneamiento de ningún perjuicio.

13.7. Responsabilidad Por La Funcionalidad Del Servicio En La Infraestructura Del USUARIO.

El USUARIO será el único responsable de la provisión y el pago de los costos necesarios para asegurar la compatibilidad del servicio de certificación de firma digital frente a sus equipos, incluyendo todo el hardware, software, componentes eléctricos y otros componentes físicos o lógicos requeridos para acceder y usar el mismo, incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, links, navegadores, u otros programas, equipos y servicios requeridos para acceder y usar el servicio.

13.8. Responsabilidad Frente Delitos Informáticos.

En el evento en que el USUARIO sea víctima de alguna de las conductas tipificadas como delito por la Ley 1273 de 2009 (Ley de delitos Informáticos) en sus sistemas de información, aplicaciones e infraestructura tecnológica, en la ejecución de transacciones electrónicas, o en el acceso y uso del servicio de certificación, ataques de phishing, suplantaciones de identidad, por negligencia en el manejo y confidencialidad del certificado digital probado e imputable a Siigo, este será responsable y saneará los perjuicios a que haya lugar sin que ninguna indemnización de perjuicios a cualquier título supere el valor de los servicios contratados con Siigo, toda vez que, es su obligación adoptar las medidas de seguridad, políticas, instrumentos legales y demás mecanismos para salvaguardar la confidencialidad y el buen uso del certificado digital del USUARIO.

13.9. Terminación.

EL USUARIO podrá en cualquier momento solicitar a Siigo la suspensión del uso del certificado digital o revocar directamente el mismo frente a la entidad de certificación, sin limitación o restricción alguna, en los casos que el actuar de Siigo permita inferir al USUARIO que la conducta de este es violatoria de las leyes vigentes en el territorio o es lesiva de los intereses del USUARIO o vulnera los derechos fundamentales o la integridad física o moral de cualquier otra persona.

Cualquier violación a los términos y condiciones de la presente autorización, dará lugar a la revocación inmediata de la misma para el uso del certificado por parte de Siigo o la revocación directa del mismo por parte del USUARIO frente a la entidad de certificación. Sin previo aviso y sin notificación de por medio (en el segundo caso).

Cláusula 14. – Cesión

Este contrato se celebra en consideración a la naturaleza misma del USUARIO, por lo tanto, no podrá ser cedido, vendido o transferido a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito del LICENCIANTE, que con todo, no está obligado. El Software por ser un bien amparado por la ley de derechos de autor es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero. EL LICENCIANTE no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea el USUARIO y nada en este documento confiere, o pretende conferir, un beneficio a ninguna persona que no sea el USUARIO. Si el USUARIO o un tercero, con autorización de este, utiliza el software o los servicios, el USUARIO es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados al Software o al servicio.

Cláusula 15. – Incumplimiento del contrato

El incumplimiento de las obligaciones por una de las partes, dará lugar a la resolución del contrato, sin perjuicio que la parte que cumplió o estuviere presta a cumplir, exija aun ejecutivamente con la sola presentación de este escrito el pago de los saldos pendientes e indemnizaciones a que haya lugar.

Cláusula 16. – Responsabilidad.

El servicio será ofrecido de conformidad con las posibilidades que ofrece el Software genérico objeto de este contrato, el cual declara conocer y aceptar en toda su integridad el USUARIO. En consecuencia, el LICENCIANTE queda eximido de responder por las consecuencias o daños directos o indirectos (incluyendo pérdida de utilidades o de oportunidades de negocio), errores u otros agentes nocivos que puedan afectar el servicio o el Software. Las obligaciones que en virtud del presente contrato asume el LICENCIANTE serán siempre de medio y no de resultado. EL LICENCIANTE no asume responsabilidad que el servicio o Software sea ininterrumpido o libre de errores, ni tampoco por fallas en telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción de archivos, pérdida o robo de datos, virus, spyware; entre otras cosas, porque el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al Software o al servicio, pueden ser impredecibles y pueden interferir ocasionalmente o impedir el acceso a los productos o servicios. Las partes deben contar con planes de contingencia, en el caso que un evento severo afecte El Software o ponga en peligro la continuidad de sus operaciones, garantizando la prestación de servicios por parte del LICENCIANTE, o el servidor y back up de respaldo de El Software y el uso de la información contenida dentro del mismo, por parte del USUARIO.

Cláusula 17. – Notificaciones.

Para todos los efectos relacionados con el presente contrato, para las notificaciones y/o comunicaciones las partes acuerdan señalar como dirección la que aparece en el certificado de existencia y representación legal, y en defecto de este la dirección de facturación, salvo que se informe un cambio de dirección o correo electrónico suministrado por el USUARIO. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Bogotá, D.C., desde donde se prestan la mayoría de servicios virtuales.

Cláusula 18. – Anexos.

Forma parte integral del presente contrato la cotización remitida por el LICENCIANTE y aceptada expresa o tácitamente por el USUARIO, y la factura de venta del Software y los servicios, junto con todos sus anexos.

Cláusula 19. – Tratamiento de datos personales.

La información que el USUARIO puede ingresar al Software puede corresponder a información corporativa, y eventualmente, a datos personales respecto de los cuales el USUARIO actúa como responsable del tratamiento, y sobre los cuales SIIGO actuará como encargado en los términos de las condiciones de transmisión que se regulan más adelante. El USUARIO es el único propietario de los datos personales que ingrese o genere en el Software aquí licenciado. En consecuencia, el USUARIO tendrá entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar o mantener los datos personales según sus propios criterios y políticas y en ningún momento SIIGO actuará como responsable de esos datos personales almacenados en el Software. Los USUARIOS del Software deberán contar con las autorizaciones necesarias para tratar de cualquier modo y transmitir al LICENCIANTE los datos personales de terceros que ingrese en el Software para efectos de la ejecución y el cumplimiento de este contrato. SIIGO guardará la confidencialidad de los datos personales y no los compartirá ni entregará a terceros, salvo expresa autorización. Las políticas de tratamiento de datos personales están publicadas en la página web de SIIGO (SIIGO.com/politicas-de-uso/). Con respecto a la información corporativa que el USUARIO ingrese al Software, y que no corresponda a datos personales, el USUARIO expresamente autoriza a SIIGO para que pueda conocer, efectuar análisis estadísticos y de mercado y eventualmente compartir con terceros dicha información corporativa para que SIIGO o esos terceros puedan ofrecer servicios propios al USUARIO. Lo anterior aplicará incluso en los eventos en que el USUARIO no haya adquirido los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones respecto del Software. El USUARIO autoriza de manera permanente e irrevocable a SIIGO o a quien represente sus derechos o sucesores a cualquier título, y/o a quien ostente la calidad de acreedor del USUARIO, para que con fines financieros, crediticios y comerciales, consulte, mantenga y reporte a cualquier Operador de bases de datos de información financiera, crediticia y comercial, tales como CIFIN y DATACREDITO, la información relativa al comportamiento comercial, financiero y crediticio del USUARIO.

Cláusula 20. – Acuerdo total

El presente es el único contrato válido y de común acuerdo otorgado entre las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo anterior expreso o tácito, verbal o escrito. No obstante, en caso de adición de usuarios, módulos, conversiones, y renovaciones, no será necesario el otorgamiento de un nuevo contrato u OTROSI. Bastará con la factura correspondiente, la cual se sujetará a los términos del presente contrato, salvo que haya vencido la vigencia por la cual se pactó, caso en el cual regirán las condiciones que obran en el contrato publicado en la página web del LICENCIANTE SIIGO.com.

Cláusula 21. – Condiciones de la Transmisión de Datos.

En virtud del presente contrato y a la normativa aplicable, el USUARIO, en calidad de Responsable del tratamiento, transmitirá datos personales a SIIGO, quien para efectos de esos datos personales, actuará como Encargado del tratamiento. El alcance de la operación de transmisión será el cumplimiento de este contrato y las obligaciones legales y contractuales que resulten a partir de la relación que existe entre el USUARIO y SIIGO Las actividades que realizará el Encargado por cuenta del Responsable serán: (i) aquellas dispuestas en este contrato, (ii) cumplir con gestiones administrativas, operativas, comerciales, técnicas a cargo del SIIGO sobre los Datos Personales del Responsable que están a cargo del Encargado (iii) operaciones necesarias para el cumplimiento de cualquier otra finalidad relacionada con el objeto o las obligaciones establecidas para las partes, y (iv) para el cumplimiento de obligaciones legales que pudiesen ocasionarse en virtud de la relación entre las partes.

Parágrafo Primero.- SIIGO está obligado frente al titular y el Responsable de cumplir con sus obligaciones como Encargado del tratamiento, definidas en la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias. Así mismo, el Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones que resulten aplicables de acuerdo con la Política de Tratamiento de la información fijada por el Responsable, situación que está sujeta a que el Responsable entregue al Encargado copia de dicha Política. El Encargado se compromete a realizar el Tratamiento de datos de acuerdo con la finalidad que los Titulares hayan autorizado, cuando aplique, y con las leyes aplicables.

Parágrafo Segundo.- SIIGO se compromete a dar Tratamiento, a nombre del Responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan y salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.

Parágrafo Tercero.- El Usuario se comprometerá a: (i) haber obtenido, cuando hubiese lugar para ello, autorización de los titulares para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los requisitos exigidos por la normativa aplicable (ii) garantizar a los Titulares, mediante los mecanismos dispuestos legalmente para tal fin, el ejercicio de los derechos que les corresponden como Titulares de Datos Personales, (iii) informar al Encargado de cualquier evento que pudiese afectar la operación de tratamiento a la que se refiere el presente contrato (iv) actualizar en el Software los datos personales que sean objeto de tratamiento, o en su defecto informar de forma oportuna al Encargado de cualquier cambio o ajuste que deba hacerse sobre la información contenida en las bases de datos necesarias para ejecutar el presente contrato, y (v) cumplir y acatar en su integridad las respectivas obligaciones de acuerdo al mencionado rol de Responsable conforme a la Ley 1581.

CONDICIONES ESPECIALES PARA EL CONTRATO DE LICENCIAMIENTO DE USO NO EXCLUSIVO DE SOFTWARE SIIGO EN MODALIDAD DE ARRIENDO

Siendo el caso que EL USUARIO haya adquirido una licencia de uso para el software SIIGO en modalidad de arriendo, regirán las estipulaciones anteriores, en cuanto no se contradigan con las siguientes condiciones especiales.

PRIMERA. – El presente contrato tiene por objeto licenciar bajo modalidad de arriendo, en favor del USUARIO o EL ARRENDATARIO, el uso del Software SIIGO, en adelante El Software, desarrollado por y/o para SIIGO, para ser utilizado por EL USUARIO como medio para el procesamiento electrónico de los datos de la empresa del USUARIO o ARRENDATARIO, previo pago por el uso bajo esta modalidad.

SEGUNDA. – Tarifas y cargos: El Software licenciado por SIIGO bajo esta modalidad son facturados en diferentes planes. El valor facturado puede ser cargado a la tarjeta de crédito del usuario, cancelado por internet o consignado en cuentas autorizadas por SIIGO de acuerdo al plan, la cantidad de usuarios solicitados y el periodo seleccionado. Las tarifas de licenciamiento se basan en períodos de tiempo mensual, trimestral, semestral o anual, equivalentes a 30, 90, 180 y 360 días calendario, respectivamente. En caso que las partes acuerden que EL USUARIO cancele el valor del servicio mediante sistema de “pagos recurrentes”, la facturación se hará con la periodicidad y monto acordados, y cada que se realice el pago, EL USUARIO recibirá de SIIGOS la factura con la transacción realizada. EL USUARIO podrá cancelar en cualquier momento la autorización a su entidad financiera comunicándose con el área administrativa de SIIGO, EL USUARIO también puede utilizar un medio de pago diferente previo acuerdo con SIIGO En cualquier caso que EL USUARIO no haga el pago dentro de la oportunidad pactada o incumpla cualquier obligación a su cargo en virtud de estas especificaciones, o de las disposiciones legales vigentes, SIIGOS suspenderá el servicio y EL USUARIO no podrá usar el software para los fines de la licencia, caso en el cual tendrá hasta treinta (30) días para consultar y exportar su información a archivos planos, antes que EL LICENCIANTE borre la información del sistema, sin responsabilidad alguna de SIIGO Las tarifas se basan en los servicios adquiridos por el tiempo contratado y no en el uso real. Las obligaciones de pago por el periodo contratado son no revocables unilateralmente por el usuario y las tarifas abonadas no son rembolsables. SIIGO se reserva el derecho de cambiar las tarifas, planes y periodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.

TERCERA. – Activación, renovación, suspensión y cancelación del servicio: Una vez sea verificado el pago exitoso, SIIGO habilitará los servicios adquiridos por el término de tiempo cancelado. En el caso que SIIGO no pueda confirmar el éxito de una transacción, el usuario no dispondrá del acceso a El Software.

PARAGRAFO PRIMERO. – SIIGO se reserva el derecho de no renovar El Software al vencimiento del periodo contratado, sin que haya lugar a pago de indemnización o contraprestación alguna. En caso de no renovación el Usuario tendrá hasta treinta (30) días para consultar y exportar su información a archivos planos, antes que EL LICENCIANTE borre la información del sistema, sin responsabilidad alguna de SIIGO

PARAGRAFO SEGUNDO. – SIIGO se reserva el derecho de cancelar el servicio a aquellos usuarios que a su criterio estén realizando operaciones peligrosas, ilegales o inadecuadas, en contraindicación de lo estipulado en este contrato, y que puedan poner en riesgo la operación de la plataforma o la información de los demás usuarios del sistema, y/o de terceros.

CUARTA. – Anualmente la tarifa se incrementará en el mismo porcentaje que obra en el contrato general. No obstante, en el evento que las partes hayan acordado el sistema de “pago recurrente” el valor que se facture por el periodo acordado se aumentará cada primero (1) de enero, con un incremento anual igual al que obra en el contrato general.

QUINTA. – A cada USUARIO se le asigna un serial, que solo podrán usar el número de usuarios y/o empresas autorizadas expresamente.